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社区干部“变身”骑手推进驿站晋级更暖心
4月11日上午，在裕安区城南镇关田畈社区的暖新驿站里，美团外卖骑手吕斌送完单在这儿歇息，给手机充电，设备齐全的驿站为像吕斌这样的新作业集体供给了一个时间短歇息的港湾。
“曾经送完单只能在路旁边歇脚,现在有了专属歇息区,还能热饭、充电,实在太便利了。”吕斌快乐地说。关于吕斌来说，由于家离自己作业的区域比较远，来这儿给手机充电，歇息更便利。歇息中，他向记者谈起了上个月和社区干部袁旭一同“跑单”的阅历。
吕斌口中的社区干部袁旭便是关田畈社区的党支部副书记，是一名“90后”干部。社区干部为何成了外卖骑手？原来是关田畈社区一向想把之前的工会驿站做改造，为新作业集体供给一个功用完善的驿站场所。
怎么打造一个真实符合新作业集体需求的“暖心”驿站？袁旭觉得要真实找准需求，还需求去换位考虑。所以，3月26日，他从渠道注册成一名外卖骑手，穿起外卖服，骑上电动车，络绎于街头巷尾，真实体会了一周的外卖骑手日子。
吕斌便是他的“师傅”，注册成外卖骑手后，袁旭跟着吕斌跑了几单，从了解渠道的根底操作、流程，到订单的反常处理，跑单经历，吕斌认真地教着这个“学徒”。
“骑手”的初体会，让袁旭觉得又别致又充溢应战。“第一次送餐就碰上小区单元号标识不清的问题，白白耽搁十几分钟。”袁旭和记者说。经过几天的体会，袁旭才了解，看似简略的送餐作业,实则是分秒必争的压力与高强度膂力的两层检测。
一周体会后，袁旭梳理出一份“骑手需求清单”。包含小区导航困难、恶劣气候时无处歇息、充电换电不便利等显着问题。从“问题清单”到“服务清单”,袁旭带着这份沉甸甸的“实践陈述”,敏捷推进晋级社区的“暖新驿站”。
现在的暖新驿站不只配备饮水机、微波炉等根底设备,还特别增设“5分钟快速补给区”,供给充电宝、门禁卡、应急药品等有用物品。驿站设置了“愿望墙”,关于骑手们的主张都能得到及时反应。考虑到近年来女人骑手占比逐步添加,社区还额定打造女人专属“服务区”,注重她们的特别需求。
针对导航难题,社区立异制作并粘贴“骑手友爱地图”。记者在金大地小区东门边看到，这儿设置了“金大地小区骑手友爱道路图”明晰标示各小区楼栋散布和快捷道路,为骑手节省机遇。“第一次由于不了解道路，找不到楼栋很着急，我深刻地体会到外卖骑手的不易。所以回来咱们社区当即做了这样的友爱道路图。”正由于有这次亲自的体会，袁旭说，设置这样的道路图，能够让新手外卖骑手来小区送餐更便利。
关田畈社区党总支还活跃立异服务形式,依托“裕事慧办”渠道建立新作业集体线上服务渠道。骑手可经过渠道发布“微愿望”,由社区联合辖区企业、志愿者招领处理;“顺手拍”功用让骑手能随时反映路面破损、消防危险等问题,社区会第一时间呼应处置。社区还与辖区6家餐饮、诊所、超市等商家签定“暖新条约”,骑手凭“裕事慧办”渠道新作业集体签到凭据,就能享用专属扣头、免费热餐等服务。
袁旭表明，社区后续将继续完善驿站功用,推进更多新作业集体、商户入驻“裕事慧办”渠道。社区将愈加注重新作业形状劳动者的方针体会和及时反应,让暖“新”行动真实接地气、能落地。
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